**سياسة الخصوصية – تطبيق هين (Hayn)**
: [**آخر تحديث: 24 مارس 2025**
نشكرك على استخدام تطبيق **هين (Hayn)**، الذي يهدف إلى تقديم خدمات صيانة منزلية موثوقة ومريحة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا.
---
### **1. المعلومات التي نجمعها**
عند استخدامك لتطبيق **هين (Hayn)**، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
- **المعلومات الشخصية**: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المنزل لتقديم الخدمات.
- **معلومات الدفع**: عند إجراء عمليات الدفع داخل التطبيق، قد نطلب منك تقديم معلومات الدفع، ولكننا لا نخزن هذه البيانات مباشرة، حيث تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- **معلومات الموقع الجغرافي**: عند منح الإذن، نستخدم موقعك لتقديم الخدمات بشكل دقيق، مثل تحديد مزودي الخدمة الأقرب إليك، وتحسين عملية الحجز والتوصيل. يمكنك تعطيل مشاركة موقعك من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.
- **معلومات الاستخدام**: مثل سجل الطلبات، الخدمات المطلوبة، تفضيلات المستخدم، والتقييمات.
- **المعلومات التقنية**: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات المتصفح، وذلك لتحسين تجربة المستخدم.
---
### **2. كيفية استخدام المعلومات**
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- توفير الخدمات التي يطلبها المستخدمون.
- تحسين تجربة المستخدم وتحسين جودة الخدمة.
- معالجة المدفوعات وضمان أمان المعاملات.
- إرسال إشعارات مهمة مثل التحديثات والعروض الترويجية (بموافقتك).
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
---
### **3. لماذا نطلب منك تحديد موقعك؟**
نطلب إذنك لتحديد موقعك الجغرافي بهدف تحسين تجربتك وتقديم خدمات مخصصة لك، وذلك للأسباب التالية:
1. **توفير الخدمات في موقعك**: نستخدم موقعك لتحديد مدى توفر خدماتنا في منطقتك وربطك بأقرب مقدمي الخدمة.
2. **تسهيل عملية الحجز والتوصيل**: يساعدنا تحديد موقعك في توصيل الخدمات أو الفنيين إلى عنوانك بدقة وسرعة.
3. **تحسين دقة البحث**: عند البحث عن خدمات قريبة منك، يمكننا تقديم نتائج أكثر دقة وملاءمة لاحتياجاتك.
4. **تعزيز الأمان والحماية**: نستخدم بيانات الموقع لحمايتك من الاحتيال والتأكد من دقة الطلبات والمواقع التي يتم التعامل معها.
5. **تحسين تجربة المستخدم**: يساعدنا جمع بيانات الموقع في فهم احتياجات المستخدمين وتحسين جودة خدماتنا.
يمكنك التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.
---
### **4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة**
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولكن قد نشاركها مع:
- **مقدمي الخدمات**: مثل الفنيين المستقلين الذين ينفذون عمليات الصيانة.
- **مزودي الدفع**: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- **جهات إنفاذ القانون**: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
---
### **5. حماية البيانات**
نلتزم باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100٪ عبر الإنترنت.
---
### **6. حذف الحساب والبيانات الشخصية**
يحق لك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت. يمكنك القيام بذلك عبر:
- **إعدادات الحساب** داخل التطبيق، حيث يمكنك حذف بياناتك وحسابك بالكامل.
- **التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني**: apphayn@gmail.com لطلب حذف بياناتك يدويًا.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة زمنية محددة وفقًا للقوانين المعمول بها أو لأغراض أمنية وتقنية.
---
### **7. حقوق المستخدمين**
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها.
- تعطيل الإشعارات التسويقية في أي وقت.
- طلب توضيحات حول كيفية استخدام بياناتك.
---
### **8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)**
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك داخل التطبيق، ويمكنك التحكم في إعداداتها من خلال جهازك.
---
### **9. تحديثات سياسة الخصوصية**
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
---
### **10. الاتصال بنا**
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- **البريد الإلكتروني:** apphayn@gmail.com
- **رقم الهاتف:** [أدخل رقم الهاتف]
---
**باستخدامك لتطبيق هين (Hayn)، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وشروطها.**